Comment débloquer un compte bloqué au casino en ligne

Le problème de compte bloqué sur un casino en ligne survient en raison de différents motifs. Mais rassurez-vous, dans la plupart des cas, il est tout à fait possible de récupérer votre compte. Nous vous apprenons d’ailleurs comment procéder au déblocage dans les lignes suivantes.

Pourquoi le casino en ligne bloque-t-il votre compte joueur ?

Les motifs de blocage d’un compte joueur se résument généralement aux 4 raisons ci-dessous.

• Mot de passe oublié : Un site de jeux d’argent et de paris en ligne vous permet un nombre fixe de tentatives de connexion dans un délai court. Si vous continuez à fournir un mot de passe incorrect, la plateforme bloque automatiquement votre compte.
• Problèmes de vérification d’identité/mauvaises informations fournies : Vous devez fournir plusieurs documents lors de la vérification KYC de votre compte joueur (pièce d’identité, preuve de résidence ou RIB). Si ces derniers ne correspondent pas aux informations fournies lors de l’inscription, le site peut aussi bloquer votre compte.
• Non-respect des termes et conditions du casino en ligne
• Utilisations de plusieurs comptes sur un même casino en ligne

La démarche à suivre pour débloquer un compte bloqué au casino en ligne

Si un des motifs précédents entraîne un blocage de votre compte, pas de panique ! Vous ne devriez avoir aucun mal à remédier à la situation.

Contacter le service client du casino en ligne

Gardez une chose à l’esprit : le service client du casino en ligne est votre ami. Si vous avez une question ou un problème, tournez-vous vers un conseiller. Il vous aidera à trouver une solution. Dans le cas qui nous intéresse, essayez de :

• Utiliser le Live Chat
• Appeler le service client
• Adresser un courriel
• Laisser un ticket via le formulaire de contact qui se trouve généralement dans la rubrique “aide”

Transmettre une plainte par e-mail

Si la discussion avec un conseiller n’aboutit pas, passez à l’étape supérieure. Adressez votre plainte à la direction du casino en ligne ou au service des plaintes (si celui-ci existe). Puis envoyez le courriel au casino en ligne et attendez.

Attention ! Veillez à fournir un argumentaire solide, et si possible, des preuves de votre bonne foi dans votre e-mail.

Contacter l’autorité de réglementation concernée

Il s’agit là de votre dernier recours. Nous vous conseillons d’adopter cette approche si les deux méthodes précédentes n’ont pas abouti. Cependant, mieux vaut remplir les deux conditions suivantes pour mettre toutes les chances de votre côté :

• Vous devez penser que le blocage du compte n’est pas justifié
• Avoir encore de l’argent sur votre solde

La démarche consiste à se rendre sur le site de l’autorité de régulation de votre casino en ligne. Ouvrez l’onglet destiné aux plaintes et remplissez le formulaire dédié pour signaler un blocage abusif.

Contacter le support client de votre casino en ligne français

Vous ne pouvez plus accéder à votre compte au casino en ligne ? Pas de panique ! Contacter tout simplement le service client. Un assistant vous aidera à débloquer votre compte le plus rapidement possible.

Compte bloqué Casinozer

En tant que casino en ligne réputé, Casinozer propose un service d’assistance rapide et efficace. Vous pouvez notamment contacter un conseiller même si vous n’êtes pas connecté à votre profil. Or, cette caractéristique est fortement appréciable dans le cas d’un compte bloqué.

• Téléphone au +35725654149.
• Live Chat
• Mail au [email protected], avec un délai de quelques heures à quelques jours pour recevoir un retour.

Petit point négatif, la plupart des conseillers Casinozer parlent en anglais, ce qui n’arrange pas forcément les joueurs francophones.

Compte bloqué Magical Spin

Magical Spin figure parmi les casinos en ligne les plus prisés du secteur. Outre ses jeux à milliers et ses promotions alléchantes, il met à disposition un support client réactif.

• Téléphone au +331 76 46 11 83, avec un temps d’attente n’excédant pas quelques dizaines de minutes.
• Live Chat disponible 24/7j, avec des temps d’attente très rapides, en quelques instants à quelques minutes.
• Mail au [email protected]. Un retour vous parviendra en quelques heures ou au plus tard, après quelques jours ouvrés.

Magical Spin possède deux avantages de taille. D’une part, les conseillers parlent en français, pour le bonheur des joueurs francophones. D’autre part, tout le monde peut accéder au service client. Vous n’avez pas besoin de vous connecter à votre profil pour utiliser le chat en direct.

Compte bloqué Betzino

Betzino est un casino en ligne français populaire auprès des passionnés de machines à sous. Le site n’indique aucun contact téléphonique pour joindre un assistant. En revanche, vous pouvez envoyer vos questions ou vos requêtes par :

• Mail au [email protected].
• Chat live de 9h et 23h CET, uniquement pendant les jours ouvrés.

Point positif, vous n’avez pas besoin d’être connecté pour accéder au chat en direct. Aucun souci à vous faire de ce côté-là. Cependant, la plupart des assistants vous répondront en anglais. Et ce, malgré une plateforme apparemment en français.

Compte bloqué Cresus Casino

Cresus Casino jouit d’une excellente réputation auprès des amateurs de jeux d’argent et de paris en ligne. Il faut bien avouer que son service client professionnel et facile d’accès contribue à sa popularité auprès des joueurs français. Il suffit alors d’utiliser l’un des canaux de communication ci-dessous pour demander de l’aide auprès d’un conseiller. Rassurez-vous, le service d’assistance est non seulement en français. Il est aussi accessible aux joueurs non inscrits et aux joueurs non connectés à leurs profils.

• Téléphone au 04 72 32 20 00
• Mail au [email protected]
• Live Chat, de 9 h 30 à 19 h 00, du lundi au vendredi.

Compte bloqué Lucky8

Lucky8 séduit des milliers de joueurs à travers le monde grâce à la qualité de son offre. Cependant, il se révèle compliqué d’accéder au service client lorsque vous n’êtes pas connecté. En effet, le live chat est uniquement disponible pour un joueur inscrit et connecté à son profil. En cas de compte bloqué Lucky8, vous devez alors cliquer sur la rubrique “Aide” pour remplir le formulaire de contact. L’alternative consiste à envoyer directement un courriel au [email protected]. Ce service se tient à votre disposition 7/7j, de 10h à 22h CET.

Compte bloqué Wild Sultan

Wild Sultan se fraie également une place parmi les meilleurs casinos en ligne du marché. Malgré ses nombreux avantages, l’accès au service client peut s’avérer compliqué en cas de compte bloqué. En effet, les deux principaux canaux de communication, à savoir le live chat et le téléphone sont réservés aux joueurs inscrits et connectés à leurs profils. Comme cela n’est vraisemblablement pas votre cas, vous devez recourir au support mail. Adressez un courriel au [email protected] pour une assistance rapide et efficace.